Roomanos Suite
Misafirinizin her isteğini tek telefondan yönetin. Roomanos Suite, otel personelinin oda QR kodları üzerinden gelen misafir mesajlarını, yemek siparişlerini ve şikayetleri anlık olarak takip etmesini sağlar. Resepsiyon, kat görevlisi, oda servisi — herkes aynı ekranı paylaşır.
Tek uygulama, dört bakış.
Canlı akış: misafir mesajları, talepler ve şikayetler anlık.
Filtrelenmiş mesajlar: kategori ve durum bazında yönetim.
Oda bazlı görünüm: her odanın aktif ve geçmiş kayıtları.
Yemek siparişi takibi: anlaşmalı restoran özetleri.
Özellikler.
Anlık bildirim ve ses uyarısı
Misafir mesaj veya sipariş gönderdiğinde telefona saniyeler içinde bildirim düşer. Acil bildirimler 3 bip, mesajlar tek bip ile ayrışır; uygulama kapalıyken bile çalışır.
Akıllı mesaj yönetimi
Misafir mesajları beş kategoride otomatik sınıflandırılır: İstek & Talep, Şikayet, Öneri, Takdir, Diğer. Bugün, dün, bu hafta ve arşiv olarak zaman bazında gruplanır.
Durum takibi
Her mesaj tek dokunuşla işaretlenir: Yeni → İlgilenilecek → İşlemde → Tamamlandı. Vardiya devrinde gelen yeni personel hangi işin açık olduğunu anında görür.
Canlı akış
Tek ekranda gerçek zamanlı: yeni siparişler, misafir talepleri ve oda servisi durumları. Yatay sekme düzeniyle istenen bilgiye anında ulaşılır.
Yemek siparişi takibi
Anlaşmalı restoranlardan gelen siparişler saat ve oda bilgisiyle düşer; aylık restoran özeti hangi restorandan kaç sipariş geldiğini ve oluşan geliri bir bakışta gösterir.
Oda bazlı görünüm
Her oda için tek kart: bugünkü aktiviteler üstte, geçmiş kayıtlar altta. Belirli bir odanın ne istediğine dosya karıştırmadan ulaşılır.
Yorum linki istatistiği
Otelin Google, Tripadvisor veya Booking yorum sayfasına oda QR'ından kaç kere tıklandığı son 30 günlük veriyle header'da görünür. Organik yorum trafiği şeffaftır.
Güvenli personel erişimi
Her otel için ayrı kullanıcı adı ve tek seferlik şifre. Personel değişikliğinde tek tıkla erişim iptal edilir; otel sahibi dışında kimse misafir verilerine ulaşamaz.
İşleyiş, adım adım.
Misafir oda QR'ını okutur ve hesap, şifre veya uygulama indirme gerekmeden mesaj veya sipariş gönderir.
Mesaj otomatik kategorize edilir; ilgili personelin telefonuna anlık bildirim düşer.
Personel mesajı işaretler — Yeni, İlgilenilecek, İşlemde, Tamamlandı.
Anlaşmalı restoran siparişi varsa restorana ve oda servisine eşzamanlı yansır.
Hizmet tamamlandığında misafire yorum linki sunulur; istatistik panele kaydedilir.
Kim için tasarlandı.
Butik otel, pansiyon ve apart operatörleri için. Resepsiyon, kat görevlisi ve oda servisinin tek arayüzde koordine olması gereken; misafir taleplerini takip eden ve operasyonel kaliteyi ölçen küçük ve orta ölçekli konaklama işletmeleri.
Platform ve durum.
Ekosistem entegrasyonu.
Roomanos Kitchen
Otel restoranı sipariş operasyonu.
Roomanos Hub
Anlaşmalı restoran sipariş yönlendirmesi.
Roomanos GO
Otel kuryesi veya partner kurye filosu.
Geliştiriliyor
Google / Tripadvisor / Booking
Yorum sayfalarına yönlendirme ve tıklama istatistiği.